企业公众号怎样做，1篇文章弄懂它屋顶秧田工装

公众号的营销价值日趋凸显，企业争先恐后地开通公众号，但写些甚么？怎样写呢？大多数企业很迷茫。

又要吸引人，又得推行产品，根本没法两全嘛。探索了很长1段时间，小编发现，用消费者行动模型（AISAS 模型），可以很清晰地梳理出企业的内容逻辑，让企业公众号运营不再迷茫。

| 为何企业公众号总在不厌其烦地打广告？

参与公众号的企业大概可分为两类：1类是品牌型企业（主要的盈利模式是出售产品，例如小米、江小白等），1类是媒体型企业（主要的盈利模式是广告，例如咪蒙、第1财经周刊等）。

相对而言，品牌型企业缺少媒体基因，参与内容创作的难度更大，因此，本文主要针对品牌型企业梳理内容逻辑。

不论是品牌型，还是媒体型企业，他们的目标是1致的，即聚集1批喜欢内容的受众，进而将受众转化为定单。不同的是，品牌型企业将受众转化为产品定单，媒体型企业将受众转化为广告定单。

这个逻辑对媒体型公司来讲非常熟习，由于在传统渠道也是类似的流程。但对品牌型公司来讲就有些陌生了，由于他们熟习的流程是这样的：

对品牌型公司来讲，内容 = 广告，当他们把这个思惟带到公众号运营上，表现出来的就是在公众号上不厌其烦地打广告。但他们不理解的是，媒体提供的内容满足了用户需求，能靠自发传播延续聚集用户，而广告却在消耗用户。

既然内容 ≠ 广告，那应当怎样做内容呢？

| 品牌型企业公众号的内容逻辑

根据消费者行动模型（AISAS 模型），消费者行动可分为 5 个阶段进行分析：

吸引关注（Attention）

产生兴趣（Interest）

主动搜索（Search）

采取行动（Action）

进行分享（Share）

在公众号等自媒体没有出现前，消费者1般通过各大媒体渠道的广告，被产品吸引和产生兴趣；接着通过企业官网或垂直论坛搜索企业或产品相干信息；然后通过电商平台下单；最后，体验过产品的消费者可能通过论坛或电商平台分享对产品的感受。

可以看到，消费者的全部消费进程是割裂的，必须分散在多个平台上进行，每转换1个平台，由于认知障碍和信任障碍的存在，都会造成用户的流失。企业自媒体可以很好地解决这个问题，由于它可以在1个系统内为消费者的全部消费进程提供支持。

比如，通过发布有理、有趣、有用的内容，企业自媒体可以吸引消费者关注，并使其对产品产生兴趣；对主动搜索产品相干信息的消费者，企业自媒体可以提供产品或品牌相干信息；微信公众号内嵌的微商城可以帮助聚集在公众号内的消费者快速下单；公众号名片和文章链接，都可以快速被用户分享。

可以看到，企业公众号可以充当媒体、官网、论坛、电商等多种角色，当你为企业公众号定制内容前，首先需要斟酌的是，公众号充当的主要角色是甚么，针对特定的角色定位，制作相应的内容。

媒体主要分为文娱型媒体（传播弄笑段子、情感故事、新闻资讯等内容）和功能型媒体（提供针对具体问题的解决方案），对享乐型产品来讲，把公众号定位为文娱型媒体较好，对功能型产品来讲，把公众号定位为功能型媒体更佳。

1）文娱型媒体

通过打造文娱型媒体来聚集受众，终究到达宣扬产品目的，最成功确工作服男装改女装
当属薛之谦了（从某种角度来讲，明星本身就是1款产品）。通过延续编写段子，聚集大量粉丝，再度翻红后，通过上综艺、发专辑、接代言等方式变现。

明星江1燕的官方公众号也非常有代表性。首先，名字就很有个性，没有直接用“XXX官方公众号”（大部份企业给公众号取名都是这么没有特点的），而是贴合产品本身“文艺”的定位，取名“小江的时间缝隙”，平常推文也都是1些很文艺的鸡汤文，偶尔为自己的新作品发1些推行文章，也是基于文艺的基调，其实不影响整体浏览体验。

公众号“小江的时间缝隙”平常推文

2）功能型媒体

对功能型产品，企业必须理解1句话“人们真正需要的不是产品，而是解决方案”。只有当用户觉得你的产品是解决某问题的最好方案时，用户才会购买。

所以，功能型产品公众号制作内容的核心就是：a.针对用户的某个需求提供解决方案；b.说明你的产品是最好解决方案。不过，聚集受众阶段可以专注做 a 项，b 项可以留待说服购买时再开始，1开始就出现自己的产品，很容易引发反感。

微信公众号中有非常多通过提供解决方案成功聚集大批受众，并通过出售相干产品变现的功能型媒体，比如，提供“变美”解决方案的“鲸鱼颜习会”，提供“海淘”解决方案的“小红书”，提供“育儿”解决方案的“年糕妈妈”等等。

公众号“鲸鱼颜习会”和“小红书”的平常推文

充当官网的企业公众号，要为聚集起来的受众提供产品认知，使得受众更加了解产品和品牌。产品认知价值包括产品物资价值和心理附值，物资价值反应的是产品的客观质量，指产品的用料、质量等客观指标，心理附值反应产品的主观质量，指某1产品对满足消费者的心理需要所具有的价值，简单点说，就是品牌价值。

1般来讲，对新产品和新品类，用户比较陌生，需要侧重介绍其物资价值，而对成熟产品和品类，则需要赋予其心理附值。

比如，首创了新品类的摩拜单车，在其服务号初期的推文中，就对摩拜单车 APP 的功能，信誉积分，使用规则等做了详细介绍，帮助用户更深入地了解摩拜单车的物资价值。

不过，这部份内容大都比较无聊，怎样让无聊的产品介绍变得成心思，恐怕需要在文案和美工上多花心思了。一样属于新品类的“好色派沙拉”无疑是个中的佼佼者，标题有趣，排版精美，连对食材的介绍都充满创意：

在已非常成熟的白酒品类中成功突围的江小白，则是通过内容为产品增加心理附值的典型代表，1系列围绕青春和酒文化的推文，进1步巩固了江小白“青春小酒”的形象。

品牌企业公众号中内嵌微商城的做法已非常普遍了，而关于说服消费者购买产品的文案，主要有两种：动之以情和晓之以理，琛姐在之前的文章（内容营销的说服文案，有且只有 2 种）中已做了详细的解读，这里就不赘述了。

企业公众号刺激用户分享文章的两个非常好的方法是：故事和福利。

故事生动、形象，非常容易引发人们的好感和共鸣，从而刺激分享。比如，滴滴出行的官方公众号就把乘客和司机的故事集结起来，写成专题推文，取得了明显高于平均浏览的数据。

公众号可以推送的福利类型很多，可以是优惠券，可以是转发抽奖，可以是节日活动等等，但此类推文能够刺激大量转发的条件是，你的产品已有成熟的消费人群，并且足够有吸引力。

| 小结

企业公众号可以充当媒体、官网、论坛、电商等多种角色，当你为企业公众号定制内容前，首先需要斟酌的是，公众号充当的主要角色是甚么，针对特定的角色定位，制作相应的内容。

需要注意的是，这个角色不是1成不变的，随着产品生命周期的变化，内容运营人员应当根据需要调剂角色定位，并据此制作新的内容。

转载请联系原作者